أغسطس أكتوبر إدارة الأعمال إدارة الجودة الشاملة الأسبوع الأول الأسبوع الثالث الأسبوع الثاني الأسبوع الرابع

دورة تدريبية عن الجودة

0.0

(0)

0 Enrolled

20 ساعات

About Course

تعتبر الجودة من الركائز الأساسية لنجاح أي منظمة أو مشروع. تهدف هذه الدورة إلى تقديم المفاهيم الأساسية للجودة، وأدوات تحسينها، وكيفية تطبيقها لضمان تحقيق أعلى مستويات الأداء والتميز

Course Content

مفهوم الجودة وأهميتها
• تعريف الجودة وأبعادها. • أهمية الجودة في تعزيز رضا العملاء. • دور الجودة في تحسين الكفاءة وتقليل التكاليف.

. إدارة الجودة الشاملة (TQM)
• تعريف إدارة الجودة الشاملة ومبادئها. • دور القيادة في تعزيز ثقافة الجودة. • استراتيجيات التحسين المستمر.

3. المواصفات والمعايير الدولية للجودة
• نظرة عامة على شهادة ISO 9001. • دور المعايير الدولية في تحسين العمليات. • كيفية الاستعداد للحصول على الشهادات الدولية.

4. أدوات تحسين الجودة
• مخطط السبب والنتيجة (عظام السمكة). • تحليل SWOT لتحديد نقاط القوة والضعف. • الخرائط الانسيابية لتحليل العمليات

5. قياس الأداء وضمان الجودة
• مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs). • أدوات قياس رضا العملاء. • استراتيجيات ضمان الجودة والتحقق منها

6. تحسين العمليات وإدارة المخاطر
• مفهوم تحسين العمليات وأهميته. • منهجية Lean Six Sigma. • إدارة المخاطر في سياق الجودة.

Instructors

admin

0.0

1 Student

17 Courses

No Review Yet

Start Learning

Level جميع المستويات
Duration 20 ساعات
Last Updated يناير 27, 2025
شهادة شهادة الإنجاز

دورة تدريبية عن الجودة

About Course

What Will You Learn?

مواد الدورة